Estamos encantados de haber colaborado en este artículo con Pierre Landy, mentor ejecutivo de líderes legales y ex-GC en Yahoo, Ledger y The Walt Disney Company. Para obtener más información sobre Pierre, consulte su Legal Spotlight aquí.
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“¿Cómo se construye un departamento jurídico exitoso?” - una pregunta que escucho regularmente. Hay varios factores clave cuando se trata de formar un equipo legal de alto rendimiento. ¡Un factor clave es la dinámica del equipo!
Hoy me gustaría compartir con ustedes un libro que encuentro increíblemente útil cuando se trata de formar un equipo legal exitoso. El libro “Las cinco disfunciones de un equipo”, escrito por Patrick Lencioni, presenta una pirámide de cinco pasos que corresponden a los diferentes niveles de madurez de un equipo.
Subimos cada nivel uno tras otro y si no superamos con éxito un nivel, el equipo no podrá progresar y, como resultado, se vuelve disfuncional. Personalmente me gusta visualizar esto como un videojuego; para alcanzar el nivel 5 (alerta de spoiler: el nivel justo antes del éxito), debes tener éxito en cada nivel anterior.
Entonces, exploremos los niveles.
Nivel 1: saber cómo confiar el uno en el otro
Bien, esta no es una sorpresa. ¡Por supuesto, no se puede formar un equipo sin confianza! Es la base de un equipo fuerte.
Los miembros del equipo deben primero tener confianza en sí mismos y luego también confiar entre sí. Los equipos legales más exitosos son transparentes acerca de quiénes son; comparten sus fortalezas y sus vulnerabilidades. Esto significa compartir los aspectos del trabajo en los que son muy buenos, pero también las áreas en las que podrían necesitar algo de apoyo (¡sin ocultar sus vulnerabilidades!).
Un equipo que sabe confiar y escucharse unos a otros sabrá cómo dar y recibir comentarios positivos y constructivos, así como cómo ayudarse mutuamente a progresar.
Esto significa que no debes ocultar tus errores, debilidades o cualquier otra cosa de la que nos hayan lavado el cerebro para ‘avergonzarnos’. Estas son simplemente oportunidades de aprendizaje. Una vez que haya obtenido este nivel de confianza dentro del equipo, podrá pasar al siguiente nivel.
Nivel 2: aprenda a gestionar los conflictos de forma saludable
El nivel 2 se trata de no tener miedo de afrontar los conflictos. En cualquier negocio, en cualquier equipo, siempre habrá momentos en los que surgirán conflictos o desacuerdos. Lo primero es aceptar que esto no es gran cosa.
Como se mencionó, para llegar aquí, el equipo primero debe haber superado con éxito el nivel 1: confianza. Sin confianza, cuando hay un conflicto, la gente no habla abiertamente entre sí. De hecho, llegarán incluso a evitarse unos a otros.
El equipo puede dar la impresión de una aparente armonía, ¡pero pronto se revelará que es una fachada! Los problemas no resueltos y las palabras no dichas se acumularán hasta crear una atmósfera insoportable. Esto debería evitarse a toda costa.
Por otro lado, un equipo que confía entre sí y sabe expresarse podrá hablar abiertamente de sus conflictos, eliminando tensiones rápidamente para poder seguir adelante. Estos equipos podrán explicarse con calma e intentarán entenderse sin ser agresivos. Se harán preguntas unos a otros y pondrán los temas difíciles sobre la mesa hasta que se pueda resolver.
Esto es lo que me gusta llamar, “pon el pescado en la mesa”. ¿Por qué? Bueno, en este escenario, el tema difícil está simbolizado por un pez. Imagina que pones el pescado debajo de la mesa donde no tienes que lidiar con él. Un día, ni siquiera te das cuenta, no pasa nada grave, pero al cabo de una semana… ¡eek! ¡El pescado empieza a oler muy, muy mal!
Estoy seguro de que te haces una idea. Es mucho mejor poner las cosas difíciles sobre la mesa para poder afrontarlas antes de que se vuelvan insoportables. Equipos legales de alto rendimiento resuelven problemas y avanzan juntos.
Lo mismo se dice cuando se toma una decisión. Debe ser aceptado por todos para garantizar que la decisión tenga posibilidades de éxito. Todas las partes interesadas deben estar convencidas de la validez de la decisión. Esto nos lleva al tercer nivel...
Nivel 3: comprometerse juntos
Ahora confiamos unos en otros y sabemos cómo gestionar los conflictos. Entendemos cómo mantener discusiones francas y cómo llegar a un acuerdo sobre una decisión. A continuación, es esencial que una vez que se haya tomado una decisión, el equipo esté plenamente involucrado en poner el plan en acción. Para que esto funcione, es necesario que todos respalden la decisión: ¡el compromiso es clave!
Si hay aceptaciones falsas y no hay un compromiso real con una decisión, ¡nos dirigimos hacia el fracaso! ¿Cómo se manifiesta esto? Bueno, los miembros del equipo toman decisiones ambiguas sin explicar su lógica a sus colegas, lo que dificulta que otros tengan confianza en la dirección del viaje.
¿Qué podemos hacer en su lugar? Al igual que en un videojuego, podemos volver al nivel anterior. Aprendemos a liderar la discusión, explicando nuestra decisión y, si es necesario, gestionando los conflictos en equipo. Con esto, podemos llegar a una situación en la que tengamos el compromiso genuino del equipo.
Este enfoque significa que salimos de las reuniones con acciones concretas sobre cómo avanzar juntos. Todos comprenden el papel que deben desempeñar para lograr el objetivo común. Una vez que haya logrado esto, estará listo para pasar al siguiente nivel.
Nivel 4: asumir la responsabilidad juntos
Este nivel se alcanza cuando cada miembro del equipo es responsable de las acciones que se han decidido y con las que se han comprometido. Cada miembro puede contar con los demás para seguir adelante. Cada uno se hace cargo y asume sus propias responsabilidades para progresar. Todos los miembros del equipo hacen todo lo posible para evitar decepcionar a sus compañeros.
Además, a medida que avanzamos hacia un objetivo común, también estamos listos para acudir al rescate de cualquier miembro del equipo que aún pueda tener dificultades o necesite apoyo. ¡Ser abiertos y permitirnos ser vulnerables da como resultado una respuesta de soporte más rápida!
¡Por último, todos son responsables del éxito colectivo del equipo! Es un esfuerzo conjunto. Este es el siguiente y último nivel.
Nivel 5: céntrate en los resultados del equipo, no de los individuales
Si asumes la responsabilidad como equipo, debes centrarte en los objetivos colectivos.
¿A qué debes prestar atención? Es posible que algunos quieran anteponer sus objetivos personales a los objetivos del equipo. Obviamente, esto no es lo correcto. No debes permitir que tu propio trabajo, tu propia carrera o tus propias aspiraciones pongan en peligro el éxito del equipo.
Al contrario, ¡hay miembros del equipo incluso dispuestos, si es necesario, a aceptar sacrificios personales por el bienestar y el éxito del equipo! (¡Para inspirarte, mira Tony Stark en EndGame!). En este escenario, los miembros del equipo no intentan constantemente ponerse a sí mismos en primer lugar, sino que continuamente buscan poner el trabajo del equipo en primer lugar.
¿Lo ha logrado? ¡Bien hecho! ¡Has alcanzado y completado el nivel final!
Tienes confianza, sabes gestionar los conflictos, eres un equipo comprometido y todos participan en la toma de decisiones. Usted se adhiere a la noción de responsabilidad colectiva y tiene el éxito colectivo en mente.
¡Felicidades, su equipo legal ahora está preparado para el éxito!
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