Estamos encantados de haber colaborado en este artículo con Pierre Landy, mentor ejecutivo de líderes legales y ex-GC en Yahoo, Ledger y The Walt Disney Company. Para obtener más información sobre Pierre, consulte su Legal Spotlight aquí .
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Conocemos todo tipo de personas en el trabajo y en la vida: personas extremadamente positivas (¡gracias a Dios!), pero también algunas personas negativas que son capaces de derribar equipos enteros.
La negatividad se manifiesta en muchos maneras, desde quejas constantes hasta comentarios pasivo-agresivos. Algunas personas incluso tienden a bloquear iniciativas y criticar decisiones (¡y no de forma constructiva!). Si bien ambas cosas pueden ser útiles, de lo que estoy hablando aquí es de un enfoque totalmente negativo que no ofrece ningún valor (es decir, no ofrece soluciones, sólo problemas).
Demasiada negatividad puede impedir que toda una organización progrese o incluso innove. Además, una actitud negativa es suficiente para infiltrarse en la atmósfera y bloquear así el éxito de todo un equipo.
Por lo tanto, es imperativo identificar a las personas con tendencia a ser negativas y gestionarlas adecuadamente. A continuación se ofrecen algunos consejos.
1. Asegúrate de haberle dado al equipo las herramientas para ser positivo
Primero, sé muy claro acerca de lo que esperas de los miembros de tu equipo y establece qué sucederá si alguien no opta por seguir la forma de trabajar del equipo (o las 'reglas' si lo deseas). Si bien es aceptable que alguien no acepte seguir las reglas, debe comprender que tendrá consecuencias importantes.
En pocas palabras, ¡todo comienza con el líder! El líder debe explicar claramente a su equipo qué montaña escalarán juntos (o en qué proyecto trabajará el equipo legal y cómo alcanzarán sus objetivos).
El líder debe definir y compartir la estrategia, los medios para lograrla y los beneficios y desafíos que el equipo enfrentará a lo largo de este viaje. Con este conocimiento, su equipo puede aceptar el enfoque, ser parte del proceso y motivarse para hacer un buen trabajo.
Tenga en cuenta que este no es el momento de forzar la motivación. No puedes acercarte a cada miembro del equipo y decirle: "¡Estás motivado! ¿Verdad, Frank? ¡Estás motivado!". Esto no funcionará (en absoluto). Tiene que ser un auténtico proceso de inculcar motivación a tu equipo. Como líder, usted ofrece la visión estratégica y cada miembro de su equipo debe decidir participar por su propia cuenta. Si una persona no se inscribe, probablemente sea una señal de que es posible que tengas un desafío entre manos... ¡Arremángate, ya que tendrás que resolver este obstáculo rápidamente!
2. Evite en la medida de lo posible reclutar personas negativas (¡claro!)
Recordemos que todo comienza con el reclutamiento. Obviamente, intentamos reclutar personas que tengan una buena actitud, pero a veces la negatividad puede escaparse de la red.
¡No puedo enfatizar lo suficiente la importancia de las habilidades sociales en el reclutamiento! Especialmente en el ámbito jurídico, puede resultar fácil centrarse en la experiencia jurídica, pero las habilidades interpersonales tienen un gran impacto en el éxito del individuo y del equipo.
Intente detectar el nivel de habilidades sociales desde el principio del proceso de contratación. Si te encuentras entrevistando a alguien que tiene una visión negativa de los asuntos o que habla de sus experiencias con resentimiento, ¡ten mucho cuidado! Obviamente, es importante no hacer suposiciones tan profundas para comprender si algo realmente fue una situación negativa o si esta persona tiene una tendencia a crear experiencias negativas para sí misma y para los demás.
Haga las preguntas correctas, especialmente las de comportamiento. Antes de tomar una decisión que podría tener consecuencias graves para su equipo, intente explorar la forma en que el candidato funciona en un equipo a través de las distintas entrevistas.
3. Desafía constructivamente la negatividad en tu equipo
Hay situaciones en las que no tienes más remedio que tratar con una persona con tendencias negativas en tu equipo. Entonces, ¿qué debes hacer en este caso?
La verdad es que muchas personas ni siquiera se dan cuenta de que tienen una actitud negativa; que continuamente ofrecen críticas no constructivas, escepticismo o ironía maliciosa. Entonces, tómate un momento para discutir esto con la persona en cuestión.
“Parece que estás siendo bastante negativo. ¿A qué se debe esto? ¿Qué podría estar causándolo? ¿Qué podemos hacer al respecto? ¿Cómo puedo apoyarte?”. La idea es ayudar a este miembro de tu equipo a tomar conciencia de que está actuando de forma negativa con la esperanza de que, tras una conversación honesta y solidaria, se dé cuenta del error de sus acciones y renueve su actitud por sí misma.
No olvides ser siempre amable, nunca se sabe lo que puede estar pasando detrás de escena.
4. Fomenta el replanteamiento positivo
Si alguien es muy negativo, ante todo, fomenta el replanteamiento positivo de la crítica. Cuando se trata de un crítico en serie, recomiendo desafiarlo amablemente a reformular su comentario de manera positiva. Cuanto más hagas esto, más fácilmente la persona se encontrará adoptando una actitud positiva.
5. Compruébelo usted mismo
Como hemos explorado, la positividad comienza con el líder. Entonces, ¡haz un pequeño autoexamen! ¿Cómo te comportas? Usted es el modelo a seguir de todo el equipo legal, por lo que debe dar el ejemplo de cómo le gustaría que se comportaran los demás. Un ejemplo del que la gente suele sentirse culpable al reflexionar es quejarse públicamente de la burocracia dentro de la empresa. Esto tiene un impacto negativo en la moral del equipo y, como resultado, reduce la productividad y la calidad del resultado.
Tú estableces el tono, así que vive los valores y principios que deseas inculcar dentro de tu equipo.
6. La dura realidad
Si, a pesar de todos tus intentos, nada parece funcionar y la persona solo tiene un impacto negativo en la atmósfera general del equipo, no hay otra opción que eliminarla del equipo. Recuerde, una personalidad negativa puede arruinar un equipo de muchos.
Por muy duro y difícil que parezca, si realmente ha agotado todas las opciones, es mejor tomar la decisión correcta con prontitud. ¡El equipo en general es tu prioridad! Los miembros de tu equipo, su productividad y su éxito te lo agradecerán a largo plazo.
Evitar y gestionar las actitudes negativas es sólo una parte del rompecabezas cuando se trata de construir un equipo eficaz. Consulte '5 niveles para convertirse en un equipo legal exitoso' para obtener más consejos.
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