Los servicios financieros lucen muy diferentes a como eran hace sólo dos décadas. En aquel entonces, era un inconveniente enviar dinero a amigos o familiares y los pagos internacionales rápidos eran algo inaudito.
Sin embargo, a medida que la innovación se aceleraba, era natural que se aplicaran nuevas tecnologías a una de las industrias más grandes del mundo. Como resultado, nació el mercado de la tecnología financiera, o fintech.
Paysafe Group (Paysafe) tiene más de 20 años de experiencia en pagos en línea. Con un volumen de transacciones anualizado de 92 mil millones de dólares en 2020 y alrededor de 3400 empleados en más de 12 ubicaciones en todo el mundo, queríamos saber más sobre las mentes legales detrás de esta operación.
Es por eso que estuvimos encantados de hablar con Lyuba Popova, asesora legal senior de Paysafe. En este centro de atención, Lyuba nos cuenta sobre su experiencia en el departamento legal de esta fintech de rápido movimiento, así como sus ideas sobre cómo mantenerse a la vanguardia.
Gracias por aceptar hablar con nosotros, Lyuba. ¿Podrías presentarte y contarnos tu experiencia, por favor?
Claro. Pasé más de una década trabajando para departamentos legales de empresas de tecnología y ahora encontré mi lugar en el espacio fintech. Anteriormente, fui asesor legal en diferentes empresas de tecnología, incluidas Ingram Micro y DXC Technology. Ahora llevo más de cuatro años en Paysafe, ¡pero me siento más cerca de diez! El tiempo tiene un ritmo diferente aquí (en el buen sentido).
Espero saber más sobre esto. ¿Podría hablarnos sobre Paysafe, por favor?
Paysafe es una empresa fintech con una plataforma de pagos especializada. Permitimos que las empresas y los consumidores se conecten y realicen transacciones sin problemas a través de nuestro procesamiento de pagos, billeteras digitales y soluciones de efectivo en línea. Nuestras marcas de billeteras digitales incluyen Skrill y NETELLER, y nuestras soluciones líderes de eCash incluyen las populares marcas Paysafecard y Paysafecash. Nuestras soluciones de pagos también permiten pagos de suscripciones, así como operaciones con criptomonedas y divisas.
La empresa conecta a empresas y consumidores a través de sus canales de pago en 70 tipos de pago y en más de 40 monedas en todo el mundo. Tenemos más de 3000 empleados y el departamento jurídico está distribuido en el Reino Unido, Bulgaria, Austria, Irlanda, Canadá y Estados Unidos.
¡Parece una gran operación! ¿Cómo se compara la tecnología financiera con los servicios financieros tradicionales?
En mi opinión personal, el sistema financiero tradicional es bastante rígido. Es fantástico que ahora existan alternativas, como Paysafe, que no son bancos pero brindan servicios financieros que, en mi opinión, se adaptan mejor a las necesidades de las empresas y los consumidores del mundo actual. En lugar de ser rígidas, las fintech son ágiles y rápidas.
A diferencia del mercado financiero tradicional, las fintech también tienen una gran red de contrapartes con las que es fácil cooperar y facilitan mucho las transferencias internacionales y transfronterizas.
Creo que las fintech permiten una mejor calidad de servicio en lo que respecta a las últimas tendencias en tecnología, además de respaldar nuevas formas de conectarse financieramente con personas de todo el mundo usando solo su dispositivo móvil. Además, tener estas alternativas y una competencia cada vez mayor fomenta la innovación y el progreso, por lo que veo la evolución de los servicios financieros y la tecnología financiera como algo fantástico.
Ese es un buen punto. ¿Podría contarnos más sobre su función en Paysafe?
Empecé como asesor jurídico y en los últimos cuatro años me ascendieron a asesor jurídico sénior y ahora tengo mi propio equipo. El equipo jurídico europeo casi ha duplicado su plantilla, algo muy necesario teniendo en cuenta la carga de trabajo. También contamos con un equipo regulatorio dedicado, un equipo de protección de datos y, por supuesto, un equipo de cumplimiento, con todos los cuales trabajamos muy estrechamente.
Aunque la empresa tiene 20 años de experiencia, nos desarrollamos continuamente en respuesta a las últimas tendencias tecnológicassssssss. La industria en sí se está desarrollando muy rápidamente (acelerado aún más debido al entorno creado por la pandemia), por lo que tenemos que mantenernos al día con todos los cambios e innovaciones.
¿Cómo es trabajar en una empresa que evoluciona tan rápidamente?
Cada año en Paysafe es como trabajar para una empresa diferente. Me encanta esto porque te desafía constantemente y te saca de tu zona de confort. Te mantiene alerta pero también apoya el desarrollo de tu pensamiento y te ayuda a crecer como profesional.
Te acostumbras a trabajar en condiciones difíciles, en diferentes proyectos y con personas que tienen diferentes demandas. ¡Valoro esto porque así es como creo que nace un verdadero guerrero legal!
Además, el equipo se siente cómodo con el cambio y aprecio la libertad de expresar mis pensamientos profesionales de una manera que la gerencia agradezca. Esto, junto con el ritmo y la necesidad de mantenerse al día con la innovación en la industria, estimula su creatividad e imaginación como abogado.
Presumiblemente, el equipo legal tiene que ser bastante proactivo para mantenerse al día.
Definitivamente. Debe estar al día con la hoja de ruta de la empresa y nuestro plan sobre cómo hacemos crecer y escalar el negocio. También debemos ser muy conscientes de la tecnología y de cómo se traducen las diferentes tecnologías al lenguaje jurídico. En el mundo de la tecnología financiera, el cumplimiento financiero y el tecnológico están juntos, por lo que si no estás a la altura de ninguno de ellos, fracasarás.
Algunos abogados todavía opinan que, siempre que hayas leído la regulación, hayas escrito un correo electrónico muy largo y profundo sobre ella y se lo hayas entregado a la empresa, entonces la entenderán y listo. Al contrario, debe conocer muy bien el negocio y la tecnología para poder traducir sus inquietudes legales al lenguaje comercial en solo unas pocas oraciones. Esto ayuda a que los proyectos se ejecuten mejor y reduce el riesgo.
Como abogados, tendemos a usar muchas palabras, por lo que si no nos ponemos algunas restricciones para que nuestra comunicación sea amigable para el usuario y para el negocio, no podremos trabajar con tanta eficacia.
En mi opinión, un buen abogado entiende el negocio y la tecnología tan bien como para hacer que funcione de manera compatible dentro del contexto previsto inicialmente, sin sobrecargar al equipo con asuntos legales. inquietudes.
Gran punto. ¿Cómo cree que los abogados internos deberían ver sus funciones?
Como abogados, se nos enseña a proporcionar cosas como análisis FODA y luego delegar la responsabilidad de las decisiones. Por ejemplo, tradicionalmente, los abogados pueden ofrecer varias formas de hacer algo y luego decir "pero depende de usted elegir la opción que crea que es mejor".
Para mí, los abogados internos deben poder asumir la responsabilidad. Usted es el guardián en lo que respecta a asuntos regulatorios y legales, por lo que creo que debería ser responsable de esas decisiones.
Es una forma un poco inversa de abordar los asuntos en comparación con las firmas de abogados que podrían presentar las opciones y luego dejar la toma de decisiones estratégicas a los equipos comerciales internos.
Estamos viendo un cambio hacia que los abogados internos desempeñen un papel más de asesor comercial. ¿Estás de acuerdo?
Totalmente. Hay una razón por la que la descripción del puesto tiende a exigir perspicacia para los negocios. La empresa necesita un abogado que sea adaptable y que responda rápidamente a diferentes consultas. Se necesita tiempo para conocer el negocio de adentro hacia afuera, comprender sus fortalezas y debilidades y poder poner énfasis en las primeras. Los abogados internos son responsables de proteger su empresa y, por tanto, deben poder asesorar para gestionar el riesgo y responder a los problemas que se produzcan.
Una empresa es una entidad que está en continua evolución; Habrá nuevos reclamos y surgirán problemas. Un abogado interno estratégico debería poder respaldar su decisión y explicarla bien o estar abierto a la idea de que tal vez no fue del todo correcto y adaptarse en consecuencia.
Hace tiempo que otros equipos empresariales han avanzado hacia la tecnología y los sistemas automatizados, pero parece que el departamento jurídico quizás esté rezagado. ¿Qué piensas sobre esto?
No me gusta pero estoy de acuerdo con ello. Tradicionalmente, el derecho siempre va por detrás de la innovación. Esto podría deberse a que, para tener un marco legal en torno a una determinada innovación, los profesionales del derecho quieren que ya haya sido probada. Una vez que algo ha demostrado ser válido y eficiente, la industria legal generalmente está feliz de involucrarse y regularlo.
Como las cosas avanzan tan rápidamente en este momento, estamos hablando de escalar la tecnología pero, al mismo tiempo, todavía estamos luchando por definir temas inequívocamente tradicionales, como las mejores prácticas contra el lavado de dinero (AML) para el sistema financiero. Entonces, antes que nada, debe resolver los problemas pendientes y luego podrá llevarlos al siguiente nivel. Se necesita tiempo y contar con las personas adecuadas para llevar adelante los asuntos de manera alfabetizada.
Dicho todo eso, creo firmemente que hay abogados unicornios que están muy abiertos al cambio y que no dudan en desafiar el status quo. Están abiertos a explorar diferentes formas de hacer las cosas donde se pueden hacer mejor.
¿El departamento legal de Paysafe explora nuevas formas de hacer las cosas?
Me considero muy afortunado porque, en Paysafe, mis gerentes tienen mucha visión de futuro y buscan mejoras constantemente. Siempre están pensando en cómo podemos brindar mejores servicios a la empresa, mantenernos al día con los estándares legales y también ser más comerciales y fáciles de usar. Adoptar tecnología en el ámbito legal es una forma de hacerlo.
¿Y qué piensas sobre la tecnología legal?
Creo firmemente que dentro de los departamentos legales necesitamos tener más automatización de los procesos para que tengas más tiempo para concentrarte en los asuntos realmente importantes en lugar de que el administrador te frene. Aquí es donde soluciones como las firmas electrónicas, los repositorios electrónicos y los sistemas de gestión de contratos resultan muy útiles.
Creo que los abogados internos de todo el mundo entienden la importancia de la automatización de procesos para que usted tenga tiempo libre para centrarse en aspectos más complicados y de mayor importancia para el negocio.
Estudiaste una Maestría en Derecho de Tecnología, Medios y Comunicaciones. ¿Sintió que faltaban algunos aspectos en el plan de estudios estándar de la carrera de derecho?
Dado que la tecnología ha progresado tan rápidamente, ahora tenemos cosas como el cibercrimen, la seguridad de la información, los métodos de pago alternativos y la regulación del contenido de Internet, que aún no están ampliamente cubiertos en el plan de estudios (aunque algunas universidades están elevando el perfil de la tecnología y sus implicaciones legales). En mi opinión, cosas como esta deben llevarse a las universidades a gran escala. Cuanto más expuestos estén los abogados a esto, mejor estarán preparados y se desempeñarán en el mundo práctico.
En Tomorro, nuestras vidas se centran en crear una mejor experiencia para las personas en lo que respecta a la gestión de contratos y, como usted dijo, liberar tiempo para que puedan pasar a asuntos más estratégicos. ¿Qué piensa en lo que respecta a la gestión de contratos y cómo los equipos legales pueden prepararse para el éxito?
Creo que es muy importante que los abogados internos tengan borradores de acuerdos estándar muy bien elaborados y los almacenen en algún lugar fácilmente disponible para la empresa para que puedan autoservicio. No es necesario que vengas a verme cinco veces por semana para solicitar una plantilla diferente si ya están disponibles.
Además, tener un sistema de repositorio muy sólido es muy importante porque te ayuda a rastrear lo que ha sucedido con una relación comercial a lo largo del tiempo y cómo ha evolucionado. No tener suficiente visibilidad de esto le haría la vida mucho más difícil, especialmente cuando se trata de gestionar relaciones complejas.
Por último, ¡la automatización de procesos y firmas electrónicas es imprescindible! Sin él, estás condenado. También son beneficiosas las aplicaciones que le ayudan a negociar en tiempo real sin la necesidad de intercambiar documentos por correo electrónico y sin tomar mucho tiempo.
Sé que estás interesado en blockchain y las criptomonedas. ¿Estaría encantado de hablar con nosotros sobre esto en otro momento?
Por supuesto. He aprendido mucho durante el último año y creo que es muy importante, así que estaré encantado de compartirlo.
Consulte 'Why Los abogados internos deberían estar pensando en blockchain' con Lyuba aquí.
Eso es genial. ¡Gracias por hablar con nosotros Lyuba! Si las personas quieren saber más sobre usted o ponerse en contacto con usted, ¿cómo pueden hacerlo?
Me pueden contactar en LinkedIn aquí.
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