Privacidad

Introducción

En Tomorro, proteger sus datos personales es una prioridad.

Cuando utiliza el sitio web www.tomorro.com (el "Sitio") y/o nuestra plataforma app.tomorro.com  (la "Plataforma") y en el contexto de la gestión de nuestras relaciones contractuales con nuestros clientes, recopilamos datos personales sobre usted.

El propósito de esta política es informarle sobre cómo procesamos estos datos de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (el "RGPD") y la Ley n.º 78-17 del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades (denominados conjuntamente la "Normativa aplicable").

¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?

Cuando navega por nuestro Sitio/Plataforma o como parte de la gestión de nuestras relaciones contractuales con nuestros clientes, el responsable del tratamiento es la empresa TOMORRO (LEEWAY SAS), una sociedad por acciones simplificada inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 881 239 800, con domicilio social en 13 rue Sainte Ursule – 31000 Toulouse ("Nosotros").

Sin embargo, cuando nuestros clientes utilizan nuestros servicios, recopilamos y procesamos datos personales en su nombre. Por lo tanto, nuestros clientes son los responsables del tratamiento de datos de acuerdo con el artículo 4 del RGPD. Actuamos como encargados del tratamiento de datos en calidad de proveedores de servicios.

¿Qué datos recopilamos?

Los datos personales se refieren a datos que pueden identificar a una persona directamente o mediante el cruce con otros datos. Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Información de identificación y contacto (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico);
• Información profesional (nombre de la empresa, dirección de correo electrónico profesional);
• Datos relacionados con su uso de la Plataforma (por ejemplo, intercambios a través del chat y del servicio de asistencia);
• Datos de conexión (registros de inicio de sesión, contraseñas cifradas);
• Si decides iniciar sesión mediante un servicio de autenticación de terceros (por ejemplo, Google), es posible que se obtengan algunos datos, como tu nombre y correo electrónico, de dicho servicio. Al elegir este método, aceptas que el servicio nos proporcione estos datos. No recopilamos la contraseña de tu cuenta de terceros;
• Datos de navegación (dirección IP, páginas visitadas, fecha y hora de conexión, navegador utilizado, tipo y versión del navegador);
• Datos de las grabaciones de las llamadas telefónicas entre tú y nuestro servicio de atención al cliente (contenido de las llamadas, fechas de las llamadas);
• Cualquier información que decidas compartir con nosotros al solicitar contacto o una demostración.
  

¿Cómo recopilamos los datos?

Recopilamos tus datos de las siguientes formas:

• Porque los proporcionaste directamente (por ejemplo, al completar un formulario de contacto o de solicitud de demostración en nuestro sitio);
• O porque los recopilamos indirectamente a través de socios comerciales, proveedores de servicios o herramientas de enriquecimiento de bases de datos.
  

¿Sobre qué base legal procesamos tus datos, con qué fines y durante cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

¿Quién puede acceder a tus datos?

Pueden acceder a tus datos personales:

• El personal de nuestra empresa;
• Nuestros subcontratistas (proveedor de medición de audiencia, herramientas de CRM, servicios de correo electrónico, proveedor de pagos seguros, herramientas de facturación, herramientas de gestión de cookies);
• Si fuera necesario, entidades públicas y privadas exclusivamente con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales.
  

¿Se transfieren tus datos fuera de la Unión Europea?

Tus datos se almacenan en servidores de Amazon Web Services (AWS) ubicados dentro de la Unión Europea. Sin embargo, tus datos pueden transferirse fuera de la Unión Europea en los siguientes casos:

• Los datos se transfieren a un país con una decisión de adecuación de la Comisión Europea, lo que garantiza niveles de protección suficientes de acuerdo con el RGPD;
• Los datos se transfieren a un país sin una protección adecuada, en cuyo caso garantizamos las salvaguardias apropiadas según el artículo 46 del RGPD (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo, normas corporativas vinculantes o un mecanismo de certificación aprobado);
• La transferencia de datos se basa en garantías específicas y adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD.
  

Puedes obtener una copia de las herramientas de transferencia poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados a continuación.

¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos?

Usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho a la información: Por este motivo hemos redactado esta política (artículos 13 y 14 del RGPD).
• Derecho de acceso: Puede acceder a sus datos personales en cualquier momento (artículo 15 del RGPD).
• Derecho de rectificación: Puede corregir sus datos personales si son inexactos, incompletos o están desactualizados (artículo 16 del RGPD).
• Derecho a la limitación del tratamiento: En determinados casos definidos por el artículo 18 del RGPD, puede solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales.
• Derecho de supresión: Puede solicitar que se eliminen sus datos personales y evitar su futura recopilación conforme al artículo 17 del RGPD.
• Derecho a presentar una reclamación: Si considera que sus datos han sido tratados de forma indebida, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente (la CNIL en Francia) conforme al artículo 77 del RGPD.
• Derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos tras su fallecimiento: Puede definir directrices sobre el uso de sus datos después de su fallecimiento.
• Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, de acuerdo con el artículo 7 del RGPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Bajo ciertas condiciones definidas por el artículo 20 del RGPD, tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato legible y a solicitar su transferencia a un destinatario de su elección.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, aunque nos reservamos el derecho de procesarlos por motivos legítimos o para la defensa legal (artículo 21 del RGPD).
  

Puede ejercer estos derechos poniéndose en contacto con nosotros a través del correo electrónico o la dirección física que figuran a continuación. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad antes de atender su solicitud.

Cookies

Para obtener más detalles sobre nuestra gestión de cookies, consulte nuestra Política de cookies.

Contacto para el ejercicio de sus derechos

Correo electrónico: dpo@tomorro.com

Dirección: Tomorro SAS, 13 rue Sainte-Ursule - 31000 Toulouse, Francia

Modificaciones

Podemos modificar esta política en cualquier momento, especialmente para cumplir con cambios normativos, judiciales, editoriales o técnicos. Estos cambios serán aplicables a partir de la fecha en que entre en vigor la versión modificada. Le recomendamos consultar periódicamente la versión más reciente de esta política. No obstante, le informaremos de cualquier cambio significativo.